No products in the cart.
SHIPPING AND RETURN POLICY
En Calma, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
🚚 ENVÍOS
En Calma realizamos pedidos nacionales e internacionales.
💸 Costes de envío:
Los costes de envío variarán según el destino. Los envíos nacionales (península) tienen un coste de 7,50€. Dicho envío será gratuito cuando se supere el importe de 75€ en la compra. Para el resto de destinos (Canarias e internacionales) el coste del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, asumiendo el cliente aranceles y tasas.
🗓️ Plazos de envío:
España: entrega estimada en 48 h laborables desde la confirmación del pedido.
Internacional: plazo variable según destino; se indicará en el checkout.
Nota: Estos plazos son orientativos. Calma no asume responsabilidad por retrasos debidos a aduanas, fuerza mayor o datos erróneos.
❗Obligaciones del cliente:
Facilitar datos completos y precisos (dirección, CP, datos de aduana).
Calma no responde de demoras o pérdidas por información incompleta o incorrecta.
DEVOLUCIONES
🗓️ Plazo para devoluciones:
Dispones de 15 días desde la fecha de envío de tu pedido para devolverlo. Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
✅ Condiciones para realizar una devolución:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original: no debe haber sido usado ni dañado, y debe estar en su embalaje original, así como con sus etiquetas.
❌ Artículos no retornables:
Por razones de higiene y seguridad, los productos de bisutería no se pueden devolver.
🔄 Procedimiento de devolución:
- Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico (info@caelesse.com) para informarnos sobre la devolución.
- Devuelve el producto a nuestra tienda situada en Carrer de la Vila, 26, Lloret de Mar, Girona, España.
- Una vez recibamos el artículo y lo inspeccionemos, te notificaremos sobre el estado de la devolución.
🎫 Reembolsos:
Una vez recibidos y verificados los artículos, Calma reembolsará el importe de los mismos (sin incluir los gastos de envío ni devolución) en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
⚠️ Artículos defectuosos o dañados:
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contacta con nosotros inmediatamente para gestionar un cambio por el mismo artículo o uno similar.
💸 Costes de devolución:
Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente. El coste de devolución para envíos nacionales será de 7,50€ y, para el resto de destinos será el establecido por la compañía de transportes. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que recibimos el artículo.
🔁 Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro, debes indicar por qué producto deseas cambiarlo dentro de los 15 días desde el envío del pedido.
📧 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@caelesse.com
© 2025 Caelesse.com, All rights reserved.